1. Prodávající

Wernika.Eu Bio-Tech Lab, Nádražní 847/23, Praha 5, 150 00

Email: [email protected] | Tel: +420 517 894 236

2. Objednávka

Objednávka je závazná nabídka na koupi produktů. Smlouva mezi vámi a naší společností vzniká v okamžiku, kdy obdržíme a potvrdíme vaši objednávku e-mailem nebo SMS zprávou.

• Všechny údaje v objednávce musí být správné a úplné
• Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku bez udání důvodu
• Potvrzení objednávky obdržíte na váš e-mail nebo telefon
• Objednávka je ukončena až dodáním zboží a přijetím platby

3. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a již obsahují daň DPH 21%. Vyhrazujeme si právo na změnu cen bez předchozího upozornění.

Přijaté platební metody:

• Kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard)
• Bezpečná přeprava platby (Stripe, PayPal)
• Bankovní převod (objednávka bude odeslána po přijetí platby)
• Platba při převzetí (dostupné pro vybrané regiony)

Všechny platby jsou šifrovány a bezpečné.

4. Dodání a zásilkování

Zboží vám doručujeme prostřednictvím spolehlivých přepravců:

• PPL Czech Republic: Doručení do 2-4 pracovních dnů, Praha 24-48 hodin
• Česká pošta - Zásilkovna: Doručení do 3-5 pracovních dnů
• DPD: Doručení do 2-4 pracovních dnů, Praha 24 hodin

Doba doručení se počítá od potvrzení objednávky. Všechny zásilky jsou pojištěny. Ve výjimečných případech (svátek, mimořádná situace) se doba doručení bude prodlužovat.

Ihned po odeslání obdržíte číslo pro sledování zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž byste museli uvádět důvod.

• Zboží musí být v původním, nepoužitém stavu v původním obalu
• Všechny příslušenství a dokumenty musí být přiloženy
• Kód produktu moet být neporušen
• Pokud bylo zboží použito nebo poškozeno, právo na vrácení zanikne

Jak odstoupit:

1. Napište nám na [email protected] s číslem objednávky
2. My vám vrátíme dopravu zboží zpět
3. Zašlete zboží zpět a my vám vrátíme peníze

Vrácené peníze obdržíte do 14 dnů od vrácení zboží.

6. Reklamace a záruka

Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data nákupu.

Kdy můžete reklamovat:

• Produktu chybí funkčnost
• Produkt vytékáo nebo je poškozeno
• Produkt nesouhlasí s popisem
• Produkty se liší od uvedeného obsahu

Jak reklamovat:

Pošlete nám foto nebo video s problémem na [email protected] spolu s číslem objednávky.

Lhůta vyřízení: Do 30 dní od doručení reklamace vám vyřídíme náhradu, opravu nebo vrácení peněz.

7. Osobní údaje

Zpracování dle GDPR.

8. Odpovědnost

Odpovídáme za přímou škodu způsobenou našimi produkty v souladu s právními předpisy. Neodpovídáme za:

• Nepřímou, následnou či zvláštní škodu
• Ztrátu zisků nebo příjmů
• Škody způsobené nesprávným použitím produktu
• Nedodržením pokynů v návodu

9. Důležité upozornění

10. Zákony a řešení sporů

Tyto smluvní podmínky se řídí zákony České republiky. Jakékoliv spory budou řešeny v souladu s českou legislativou a příslušnými soudy Prahy 5.

11. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo na změnu těchto smluvních podmínek. O všech významných změnách vás budeme informovat na našem webu minimálně 30 dní předem. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejich oznámení.